1. Identificação do Operador
Marca: Hop’ N Go
Empresa: Escala Completa Lda.
NIPC: 515597350
RNAVT: 12348
Licença de Transporte: TP 201244
Sede: Rua da Eira 4, 2130-604 Barrosa
Contacto: +351 910 146 956 | info@hopngo.pt
2. Tipo de Serviços
- Organização e venda de viagens e serviços turísticos
- Transporte ocasional de passageiros
3. Regime Legal Aplicável
Os serviços são prestados ao abrigo da legislação portuguesa aplicável ao setor do turismo e transporte rodoviário de passageiros.
4. Preços
Os preços são apresentados por serviço e incluem os elementos descritos na proposta enviada ao cliente. Podem incluir:
- Transporte e guias especializados
- Refeições e entradas em monumentos/eventos
- Outros serviços especificados no programa
5. Condições de Pagamento
- Sinal mínimo: 20% do valor total no ato da reserva.
- Restante pagamento: Deve ser efetuado antes do início do serviço, salvo acordo escrito em contrário.
6. Alterações e Cancelamentos
Aplicam-se as condições constantes nos Termos e Condições específicos de cada programa ou reserva. O cliente pode cancelar o serviço nos termos definidos contratualmente, sujeitando-se a eventuais gastos de cancelamento.
7. Responsabilidade
A empresa atua como organizadora ou intermediária, sendo responsável pela correta execução dos serviços contratados, nos estritos termos legais.
8. Garantia e Proteção do Cliente
A empresa dispõe de seguro de responsabilidade civil obrigatório e está abrangida por mecanismos legais de proteção ao cliente em caso de incumprimento ou insolvência, conforme legislação aplicável ao RNAVT.
9. Seguro
Os serviços incluem:
- Seguro de responsabilidade civil
- Seguro de acidentes pessoais (quando aplicável ao serviço)
10. Reclamações e Resolução de Litígios
Dispomos de Livro de Reclamações (físico e eletrónico). Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
11. Informação Adicional
Os programas podem ser alterados por motivos operacionais, de segurança ou força maior. O cliente compromete-se a cumprir os horários e instruções fornecidas pela organização.
12. Contactos de Apoio
Email: info@hopngo.pt
Telefone: +351 910 146 956