A presente Política de Privacidade descreve como a Escala Completa Lda. recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).
1. Responsável pelo Tratamento
Escala Completa Lda., NIPC 515597350, com sede na Rua da Eira 4, 2130-604 Barrosa, Portugal.
A entidade é responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito da marca hop'n go.
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2. Dados Pessoais Tratados
Podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Identificação: Nome completo;
- Contacto: Número de telefone/telemóvel e endereço de email;
- Fiscais: Número de Identificação Fiscal (NIF) e morada de faturação;
- Serviços: Dados de reservas, documentação de viagem (CC/Passaporte) e preferências;
- Navegação: Cookies, endereços IP e logs de acesso.
3. Finalidades e Fundamento Jurídico
Os dados são tratados com base nos seguintes fundamentos:
- Execução de contrato: Gestão de orçamentos, formalização de reservas junto de fornecedores e prestação de serviços turísticos;
- Obrigação legal: Faturação e cumprimento de normas fiscais e turísticas;
- Interesse legítimo: Apoio ao cliente e melhoria da experiência no site;
- Consentimento: Envio de comunicações de marketing (quando autorizado).
4. Partilha e Transferência de Dados
Os dados podem ser comunicados a parceiros operacionais (hotéis, companhias aéreas, operadores e seguradoras) e autoridades públicas quando exigido por lei.
5. Conservação dos Dados
Os dados serão conservados durante a vigência da relação contratual e gestão dos serviços de viagem, estendendo-se até 10 anos para efeitos fiscais e prova documental, ou até à revogação do consentimento nos casos aplicáveis.
6. Direitos do Titular
O titular pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento (incluindo histórico de conversas em canais digitais), limitação, oposição e portabilidade através do email info@hopngo.pt.
7. Segurança
Implementamos medidas técnicas para proteger os seus dados. Recomendamos que o utilizador garanta a segurança do seu próprio dispositivo e a autenticação de dois fatores nas suas contas de comunicação (WhatsApp/Email).
8. Cookies e Autoridade de Controlo
O uso de cookies é regulado em política própria. Caso considere que os seus direitos foram violados, poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).