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Termos e Condições

Última atualização: Abril de 2026

1. Identificação da Empresa

A marca Hop’ N Go - Viagens e Transportes corresponde a uma designação comercial. Os dados legais da entidade responsável pelos serviços são os seguintes:

Doravante designada por “Hop’ N Go”.

Bem-vindo à hop' n go. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta de todos os pontos abaixo.

PARTE A – AGÊNCIA DE VIAGENS E GRUPOS

2. Âmbito e Definições

Estes Termos e Condições regem a prestação de serviços de:

3. Reservas e Pagamentos

Sinalização: Para garantir a reserva, é exigido um sinal mínimo de 25% do valor total do serviço.

Reforço e Liquidação: Para grupos ou épocas altas, poderá ser exigido um reforço de sinal. O pagamento total deve ser efetuado até 21 dias antes da partida, salvo indicação específica em contrato ou programa de viagem.

Incumprimento: A falta de pagamento nos prazos estipulados confere à Hop’ N Go o direito de anular a reserva, aplicando-se as taxas de rescisão previstas no Ponto 6.

4. Preços e Alterações

Os preços baseiam-se nos custos de serviços e taxas vigentes à data da proposta. A Hop’ N Go reserva-se o direito de alterar o preço (até 20 dias antes da viagem) caso existam variações significativas no custo de combustíveis, taxas de aeroporto ou flutuações cambiais superiores a 3%.

5. Taxas de Serviço (Não Reembolsáveis)

6. Desistências e Cancelamentos

6.1. Pelo Cliente (Viagens Individuais e Passeios):


6.2. Pelo Cliente (Grupos e Viagens Organizadas):

Em caso de desistência de um grupo ou de um participante em viagem organizada, o cliente fica obrigado ao pagamento dos seguintes gastos:

6.3. Pela Hop’ N Go: Caso a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes e este não seja alcançado, a Hop’ N Go informará o cliente com a antecedência legal (até 20 dias antes para viagens superiores a 6 dias), procedendo ao reembolso integral sem penalizações.

PARTE B – TRANSPORTE DE PASSAGEIROS

7. Reservas de Transporte

O transporte de passageiros em veículos próprios da Hop’ N Go está sujeito a disponibilidade e confirmação por escrito.

8. Esperas e Atrasos

Em transferes de aeroporto, o motorista aguardará até 60 minutos após a aterragem confirmada. Atrasos superiores ou erros na informação do voo facultada pelo cliente podem implicar a cobrança de horas extra ou a perda do serviço sem direito a reembolso.

8. Bagagem

O transporte de bagagem está limitado à capacidade do veículo reservado. Bagagens volumosas (ex: pranchas de surf, bicicletas) devem ser comunicadas no ato da reserva.

PARTE C – DISPOSIÇÕES GERAIS

9. Responsabilidade e Intermediação

A Hop’ N Go atua como organizadora e, em certos casos, como intermediária de serviços de terceiros. A responsabilidade da agência está limitada ao valor máximo exigível aos prestadores de serviços nos termos das Convenções Internacionais (Montreal para voos, Berna para comboios, etc.).

10. Cessão da Inscrição

O cliente pode fazer-se substituir por outra pessoa que preencha as condições da viagem, desde que informe a Hop’ N Go por escrito com pelo menos 7 dias de antecedência e que os fornecedores aceitem a alteração (taxas de alteração de nome aplicadas por companhias aéreas serão suportadas pelo cliente).

11. Proteção de Dados (RGPD)

Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão das reservas e prestação dos serviços contratados, de acordo com a legislação em vigor.

12. Lei Aplicável e Reclamações

Qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo de 15 dias após o término dos serviços. Aplicável a lei portuguesa. Foro competente: comarca da sede da empresa (Santarém/Benavente).

13. Aceitação

A liquidação do sinal ou do valor total do serviço implica a aceitação integral destes Termos e Condições por parte do cliente.